Política d’ús de galetes

La pàgina web servicios.axa.es, responsabilitat d’AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, amb domicili social al carrer Monsenyor Palmer, 1, de Palma i inscrita en el Registre Mercantil de Palma, full PM-61041 i CIF número A60917978, fa servir galetes pròpies i de tercers. En conseqüència, aquesta política sobre galetes que s’aplica a l’ús de les galetes s’ha elaborat amb la finalitat d’informar l’usuari sobre els diferents usos d’aquests dispositius i, també, perquè pugui autoritzar a fer-ne el tractament de manera informada, d’acord amb les disposicions de la legislació vigent.

AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS, us comunica que fa servir eines perquè pugueu obtenir i disposar d’informació sobre les vostres accions, ús i navegació per la nostra pàgina web, amb la finalitat de millorar-ne la usabilitat, resoldre incidències i analitzar errors, oferir-vos ofertes de productes o serveis asseguradors, en cas que els vulgueu contractar més endavant, i també per analitzar comportaments fraudulents i anticipar-s’hi.

Informació general sobre galetes

Amb caràcter general us informem que les galetes són missatges enviats pel servidor a l’ordinador de l’usuari consistents en fitxers de text que s’emmagatzemen a la memòria de l’ordinador i que recopilen informació relativa a la pàgina visitada, el temps de connexió a Internet, etc. Les galetes es tornen a enviar al servidor cada vegada que l’usuari entra a la pàgina. Les galetes no poden llegir dades del disc dur ni tampoc les galetes creades per altres proveïdors.

Els diaris són uns arxius desats al servidor de l’editor que enregistren informació sobre la navegació de l’usuari i que tenen com a finalitat analitzar el funcionament del sistema, localitzar-ne les incidències i els problemes que puguin sorgir i resoldre’ls al més aviat possible, continuar oferint-vos els serveis del lloc web que demaneu i fer-vos arribar informació o publicitat de productes i serveis asseguradors.

La revocació del vostre consentiment, tal com es preveu en aquesta política, o la modificació de les condicions d’accés a les galetes per mitjà del vostre navegador farien impossible de navegar correctament i d’adaptar el nostre portal a les necessitats específiques de cada usuari.

Descripció de les classes de galetes habitualment utilitzades a Internet

A continuació, exposem una classificació de les galetes que es fan servir habitualment, en funció de qui n’és el responsable, el temps de permanència i la finalitat d’ús:

1. Classes de galetes segons l’entitat que les gestiona

• Galetes pròpies: són les que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini gestionat pel mateix editor i des del qual es presta el servei demanat per l’usuari.

• Galetes de tercers: són les que s’envien a l’equip terminal de l’usuari des d’un equip o domini que no gestiona l’editor del web, sinó una altra entitat que tracta les dades obtingudes amb les galetes.

2. Classes de galetes segons el temps d’activitat

• Galetes de sessió: són unes galetes ideades per obtenir i emmagatzemar dades mentre l’usuari es connecta en una pàgina web. Se solen emprar per desar informació que només interessa de conservar per prestar el servei que demana l’usuari en una única ocasió (p. ex. una llista de productes comprats).

• Galetes de rastreig: són unes galetes en què les dades continuen emmagatzemades al terminal i s’hi pot accedir i tractar-les durant un període definit per l’editor de la galeta, que pot variar d’uns quants minuts a diversos anys.

3. Classes de galetes segons la seva finalitat:

• Galetes necessàries o tècniques: són les que permeten a l’usuari de navegar per la pàgina i fer ús de serveis bàsics com ara la gestió i l’operativa de la web, controlar el trànsit i les visites, accedir a àrees segures i restringides i fer formularis de tarifació o contractació. La pàgina web no pot funcionar com cal sense aquestes galetes. A AXA hi ha certes galetes tècniques que instal·len un identificador únic del pressupost de l’assegurança elaborat per l’usuari i que li permet de fer-ne la tarifació i la contractació. Únicament desen el pas en què s’està del procés de la tarifació. No emmagatzemen cap més informació sobre l’usuari. Aquestes galetes es tornen a instal·lar sempre que es fa un pressupost al web i, per motius tècnics, tenen un nom diferent cada vegada que s’instal·len.

• Galetes de preferència: són les que permeten a l’usuari d’accedir al servei amb uns quants trets de caràcter general predefinits en funció d’una sèrie de criteris al terminal de l’usuari, com ara la llengua, la classe de navegador amb el qual s’accedeix al servei, la configuració regional d’on s’accedeix al servei, etc.

• Galetes estadístiques: són les que permeten a l’editor de fer el seguiment i l’anàlisi del comportament dels usuaris als llocs web a què estan vinculades. La informació obtinguda amb aquesta mena de galetes es fa servir per mesurar l’activitat dels llocs web, l’aplicació o la plataforma i per elaborar perfils de navegació dels usuaris en aquests llocs, aplicacions i plataformes, amb la finalitat de fer-hi millores d’acord amb l’anàlisi de les dades d’ús que corresponen als usuaris del servei.

• Galetes d’anàlisi: són les que permeten a l’editor de fer el seguiment i l’anàlisi del comportament dels usuaris als llocs web a què estan vinculades. La informació obtinguda amb aquesta mena de galetes es fa servir per mesurar l’activitat dels llocs web, l’aplicació o la plataforma i per elaborar perfils de navegació dels usuaris en aquests llocs, aplicacions i plataformes, amb la finalitat de fer-hi millores d’acord amb l’anàlisi de les dades d’ús que corresponen als usuaris del servei.

• Galetes de màrqueting: són les que permeten de gestionar, de la manera més eficaç possible, els espais publicitaris que, si escau, l’editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma on es presta el servei demanat. Aquestes galetes emmagatzemen informació del comportament dels usuaris, que s’obté amb l’observació continuada dels seus hàbits de navegació, la qual cosa permet de desenvolupar un perfil específic per mostrar la publicitat pertinent.

• Galetes null: malgrat tot, us informem que, com a usuari, podreu accedir a la llista de galetes que heu acceptat quan heu entrat a la nostra pàgina. Us hi apareixerà una recopilació de totes les classes de galetes disponibles i les que heu rebutjat; el sistema les bloca de manera automàtica i fa que el camp de la galeta es mostri “buit” o bé surt la paraula null. Dit altrament, en aquests casos la companyia no tracta cap informació de l’usuari per la seva negativa prèvia.

Acceptar, denegar o revocar el consentiment o com s’eliminen les galetes

L’usuari dona el consentiment, de manera informada, explícita, lliure i inequívoca, perquè s’instal·lin les galetes fent clic al botó “Accepta” que apareix en la primera capa informativa o bé anant al gestor de galetes i instal·lant les que ha seleccionat prèviament.

En tot cas, no es poden instal·lar galetes si abans l’usuari no ha clicat a l’acció d’“Accepta”.

Si seleccioneu “Suprimeix totes les galetes”, les galetes no s’instal·laran al dispositiu, llevat de les galetes tècniques o de les estrictament necessàries.

Teniu l’opció d’activar o desactivar totes les galetes, i en l’apartat “Configuració” en podeu fer l’activació o desactivació de manera granular.

L’usuari, quan hagi acceptat les galetes, pot canviar el consentiment o bé retirar-lo fent clic a “mostra els següents” d’“a continuació”, en què s’indica “Canvia el consentiment” i “Retira el consentiment”.

Configuració del navegador per fer servir les galetes

D’altra banda, l’usuari pot impedir que es creïn galetes, si selecciona l’opció corresponent al programa navegador. Per fer això hauria d’anar a les opcions de configuració de privadesa i seleccionar l’opció que li permet de deshabilitar l’acceptació automàtica de galetes.

Per a més informació, trieu entre els navegadors següents:

• Internet Explorer: Eines -> Opcions d’Internet -> Privadesa-> Configuració. Si en voleu saber més, podeu consultar el suport de Microsoft.

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies o l’Ajuda del navegador.

• Firefox: Eines -> Opcions -> Privadesa -> Historial -> Configuració personalitzada. Si en voleu saber més, podeu consultar el suport de Google.

https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-i-deshabilitar-galetes-llocs-web-rastrejar-preferències o l’Ajuda del navegador.

• Chrome: Configuració -> Mostra opcions avançades -> Privadesa -> Configuració del contingut. Si en voleu saber més, podeu consultar el suport de Google

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es o l’Ajuda del navegador.

• Safari: Preferències -> Seguretat. Si en voleu saber més, podeu consultar el suport d’Apple

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES o l’Ajuda del navegador.

Galetes que fa servir aquest web i enllaços per canviar o retirar el consentiment

AXA també fa servir galetes.

A AXA fem servir galetes pròpies i de tercers, d’estadística, de preferència i de màrqueting per analitzar l’ús dels nostres serveis web i proposar-vos continguts o anuncis d’interès.

Podeu acceptar totes les galetes prement el botó “Accepta”, configurar-les o rebutjar-ne l’ús clicant al botó “Configura les galetes”.

En trobareu més informació a la nostra Política de galetes.

Les galetes són dispositius d’emmagatzematge i recuperació de dades, incloent-hi les dades personals, que permeten de recopilar informació sobre la pàgina que es visita, el temps de connexió a Internet, etc. Si en voleu saber més, consulteu aquesta política de galetes.

El vostre consentiment s’aplica sobre los dominis següents: servicios.axa.es

El vostre estat actual: Permet-les totes. 

ID del vostre consentiment: ZV/p5HWE0CK4EFPpSZ4gtq73umICpor3iT8kynoQYF5QDux4fYth6g==Data del consentiment: divendres, 15 de setembre de 2023, 12:50:49 CEST

Canvia el consentiment  |  Retira el consentiment

Declaració de galetes actualitzada per darrera vegada el 23/1/24 amb Cookiebot:

Galetes necessàries o tècniques (13)

Les galetes necessàries permeten a l’usuari que navega per la pàgina de fer ús dels serveis bàsics, com ara la gestió i l’operativa de la web, controlar el trànsit i les visites, accedir a àrees segures i restringides i fer formularis de tarifació o contractació. La pàgina web no pot funcionar com cal sense aquestes galetes.

Galetes de preferència (2)

Les galetes de preferència fan que la pàgina web recordi la informació que canvia la manera com es comporta la pàgina o l’aparença que té, com ara la llengua preferida o la regió de l’usuari.

Galetes d’estadística (17)

Les galetes d’estadística ajuden els propietaris de pàgines web a comprendre com interactuen els visitants aplegant i proporcionant informació de manera anònima, amb la finalitat d’entendre’n més bé el recorregut de navegació i fer una modelització de comportaments i de conversions.

Aquestes galetes permeten de recomptar les fonts de trànsit, les visites que s’hi fan i analitzar la popularitat de la web, i amb això és possible d’avaluar i millorar el rendiment del lloc web. En concret, es fan servir per diferenciar usuaris únics assignant-los un número aleatori com a identificador.

Tota la informació recopilada és agregada i, per tant, anònima. Si no ens autoritzeu a fer ús d’aquestes galetes, no sabrem quan heu visitat el nostre lloc web i no en podrem monitorar el rendiment. La validesa del consentiment per fer servir aquestes galetes no dura més de 24 mesos.

Transferència de dades a tercers països per l’editor

Les galetes que fan servir tercers en aquest lloc web poden implicar una transferència de dades a altres països. En concret, als següents:

La resta d’informació sobre el tractament de les vostres dades personals que no pertanyi a les galetes es pot remetre a la política de privadesa.

Podeu exercir en qualsevol moment el dret d’accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat del tractament de les dades, segons els termes previstos legalment, escrivint a l’adreça postal de l’editor que s’esmenta al començament del document, i acompanyant-hi una còpia del document que acrediti la vostra identitat.

Podeu revocar, en qualsevol moment i pels mitjans indicats més amunt, els consentiments particulars donats per fer ús de les galetes que us demanem en aquesta clàusula, sense efectes retroactius i segons els termes previstos legalment, escrivint a l’adreça postal de l’editor que s’esmenta al començament del document, i acompanyant-hi una còpia del document que acrediti la vostra identitat.

Per obtenir més informació sobre l’exercici dels vostres drets, podeu consultar la nostra política de privadesa.

Darrera actualització: setembre de 2022.