La pàgina web serveis.axa.es és responsabilitat d'AXA SEGUROS GENERALS, S.A. DE SEGUROS I REASSEGURS amb domicili social a la carretera Monseñor Palmer 1 de Palma de Mallorca i inscrita al Registre Mercantil de Palma de Mallorca, fulla PM-61041 i C.I.F. número A60917978 utilitza fitxers cookies pròpies i de tercers. Conseqüentment, a la utilització de cookies se li aplica la present política d'ús de cookies que ha estat elaborada amb la finalitat que l'usuari quedi informat dels diferents usos que es duen a terme en aquests dispositius i pugui consentir el seu tractament de manera informada, d'acord amb el que preveu la legislació vigent.

AXA SEGUROS GENERALS, S.A. DE SEGUROS I REASSEGURS li informa que empra eines que li permeten obtenir i disposar d'informació sobre les seves accions, ús i navegació per la nostra pàgina web amb l'objectiu de poder millorar la seva usabilitat, resoldre incidències i analitzar errors, oferir-li ofertes de productes o serveis asseguradors a efectes de la futura contractació, així com analitzar i anticipar comportaments fraudulents.

Informació general sobre cookies

Amb caràcter general t'informem que les cookies són un missatge enviat pel servidor a l'ordinador de l'usuari consistent en fitxers de text que s'emmagatzemen a la memòria de l'ordinador i que recullen informació relativa a la pàgina que es visita, el temps de connexió a Internet, etc. Les cookies tornen a ser enviades al servidor cada cop que l'usuari entra en aquesta pàgina. Les cookies no poden llegir dades del teu disc dur ni llegir els fitxers cookie creats per altres proveïdors.

Els logs són uns fitxers emmagatzemats al servidor de l'Editor que registren informació sobre la teva navegació i que tenen per finalitat analitzar el funcionament del sistema, localitzar les incidències i problemes que puguin sorgir i solventar-los en el menor termini possible, seguir oferint els serveis del Lloc Web que sol·licites, i oferir-te informació o publicitat de productes i serveis asseguradors.

La revocació del teu consentiment, en la forma prevista en la present política, o la modificació de les condicions d'accés a les cookies a través del teu navegador, comportarà la impossibilitat d'una correcta navegació i la impossibilitat d'adaptar el nostre portal a les necessitats específiques de l'usuari.

Descripció de les tipologies de cookies habitualment utilitzades a Internet

A continuació, exposarem una classificació de les cookies habitualment utilitzades atenent a diferents tipologies en funció del seu responsable, el temps de permanència i la finalitat del seu ús:

1. Tipus de cookies segons l'entitat que les gestioni:

• Cookies pròpies: Són aquelles que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini gestionat pel propi editor i des del qual es presta el servei sol·licitat per l'usuari.

• Cookies de tercer: Són aquelles que s'envien a l'equip terminal de l'usuari des d'un equip o domini que no és gestionat per l'Editor de la web, sinó per una altra entitat que tracta les dades obtingudes a través de les cookies.

2. Tipus de cookies segons el termini de temps que romanen activades

• Cookies de sessió: Són un tipus de cookies dissenyades per recollir i emmagatzemar dades mentre l'usuari accedeix a una pàgina web. S'utilitzen habitualment per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l'usuari en una sola ocasió (p.e. una llista de productes adquirits).

• Cookies persistents: Són un tipus de cookies en què les dades romanen emmagatzemades a l'equip terminal i poden ser accedides i tractades durant un període definit per l'Editor de la cookie, que pot anar d'uns minuts a diversos anys.

3. Tipus de cookies segons la seva finalitat:

• Cookies necessàries o tècniques: Són aquelles que permeten a l'usuari, la navegació a la pàgina, la utilització de serveis bàsics com gestió i operativa de la web, el control del trànsit i visites, l'accés a àrees segures i restringides i la realització de formularis de tarifació o contractació. La pàgina web no pot funcionar adequadament sense aquestes cookies. A AXA, existeixen determinades cookies tècniques que instalen un identificador únic del pressupost de seguretat que realitza l'usuari i li permeten realitzar una tarifació i contractació. Únicament emmagatzemen el pas en què es troba dins del procés de tarifació. No emmagatzemen un altre tipus d'informació de l'usuari. Aquestes cookies es tornen a instal·lar cada vegada que es realitza un pressupost a la web i per motius tècnics tenen un nom diferent cada vegada que són instal·lades.

• Cookies de preferència: Són aquelles que permeten a l'usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d'una sèrie de criteris a l'equip de l'usuari com per exemple serien l'idioma, el tipus de navegador a través del qual accedeix al servei, la configuració regional des d'on accedeix al servei, etc.

• Cookies estadístiques: Són aquelles que permeten a l'Editor de les mateixes, el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades. La informació recollida mitjançant aquest tipus de cookies s'utilitza en la mesura de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l'elaboració de perfils de navegació dels usuaris de dits llocs, aplicacions i plataformes, amb l'objectiu d'introduir millores en funció de l'anàlisi de les dades d'ús que fan els usuaris del servei.

• Cookies d'anàlisi: Són aquelles que permeten a l'Editor de les mateixes, el seguiment i anàlisi del comportament dels usuaris dels llocs web als quals estan vinculades. La informació recollida mitjançant aquest tipus de cookies s'utilitza en la mesura de l'activitat dels llocs web, aplicació o plataforma i per a l'elaboració de perfils de navegació dels usuaris de dits llocs, aplicacions i plataformes, amb l'objectiu d'introduir millores en funció de l'anàlisi de les dades d'ús que fan els usuaris del servei.

• Cookies de màrqueting: Són aquelles que permeten la gestió, de la forma més eficaç possible, dels espais publicitaris que, en el seu cas, l'editor hagi inclòs en una pàgina web, aplicació o plataforma des de la qual presta el servei sol·licitat. Aquestes cookies emmagatzemen informació del comportament dels usuaris obtinguda a través de l'observació continuada dels seus hàbits de navegació, la qual cosa permet desenvolupar un perfil específic per mostrar publicitat en funció del mateix.

Acceptar, denegar o revocar el consentiment o com eliminar les cookies

L'usuari presta el seu consentiment, de manera informada, expressa, lliure i inequívoca, per la instal·lació de Cookies, a través del botó “Acceptar” que apareix en la primera capa informativa o bé dirigint-se al Gestor de Cookies i instal·lar aquelles que prèviament ha seleccionat.

En qualsevol cas, no es poden instal·lar cookies prèviament si l'usuari no ha dut a terme l'acció d'acceptació.

Si clices en “Rebutjar totes les cookies”, les cookies no s'instal·laran al dispositiu, excepte aquelles que siguin tècniques o estrictament necessàries.

Per a cada una de les cookies, existeix l'opció d'activar-les o desactivar-les totes, així com en l'Apartat “Configuració” es permet la seva activació o desactivació de forma granular.

Un cop acceptades les cookies, l'usuari pot canviar el seu consentiment o retirar-lo, fent clic als següents mostrats a continuació on s'indica “Canviar el seu consentiment” i “Retirar el seu consentiment”.

Configuració del seu navegador per a l'ús de les cookies

Adicionalment, l'usuari podrà impedir la generació de Cookies, mitjançant la selecció de l'opció corresponent en el seu programa navegador, per això haurà d'accedir a les opcions de configuració de privadesa i seleccionar l'opció que li permet deshabilitar l'acceptació automàtica de cookies.

Per a més informació esculli entre els seus navegadors:

• Internet Explorer: Eines -> Opcions d'Internet -> Privadesa -> Configuració. Per a més informació, pot consultar el suport de Microsoft

http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies o l'Ajuda del navegador.

• Firefox: Eines -> Opcions -> Privadesa -> Historial -> Configuració Personalitzada. Per a més informació, pot consultar el suport de Google

https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias o l'Ajuda del navegador.

• Chrome: Configuració -> Mostrar opcions avançades -> Privadesa -> Configuració de contingut. Per a més informació, pot consultar el suport de Google

https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es o l'Ajuda del navegador.

• Safari: Preferències -> Seguretat. Per a més informació, pot consultar el suport d'Apple

http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES o l'Ajuda del navegador.

Cookies que utilitza aquesta web i enllaços per canviar o retirar el seu consentiment

Transferència de dades a tercers països realitzades per l'editor

Les cookies utilitzades per tercers en aquest lloc web poden implicar transferència de dades a altres països. En concret, els següents:

Elaboració de perfils

Les cookies s'utilitzen per a l'elaboració de perfils que impliquen una presa de decisions automatitzades que pugui comportar efectes jurídics per a l'usuari amb la finalitat d'oferir-li continguts i publicitat del seu interès, així com aquelles que permeten la tarifació segons la informació que diposites al nostre Lloc Web.

La resta d'informació sobre el tractament de les teves dades personals que no pertanyin a cookies es podrà remetre a la política de privadesa.

Podràs exercir en qualsevol moment el teu dret d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat al tractament de les teves Dades, en els termes previstos legalment, dirigint-te a l'adreça postal de l'Editor assenyalada a l'inici del present document, i acompanyant copia del document que acrediti la teva identitat.

Podràs revocar pels mitjans anteriorment indicats i en qualsevol moment, els consentiments particulars per a l'ús de les cookies que et sol·licitem en aquesta clàusula, sense efectes retroactius i en els termes previstos legalment dirigint-te a l'adreça postal de l'Editor assenyalada a l'inici del present document, i acompanyant copia del document que acrediti la teva identitat.

Per a més informació sobre l'exercici dels seus drets pots consultar la nostra Política de Privacitat.

Última actualització: març de 2021.